2026.05.27

【御守】レッドハット購入・運用ガイド『転ばぬ先の杖』

眞下高英

SB C&S株式会社
ICT事業本部クラウド・ソフトウェア推進本部ビジネスソフトウェア推進統括部

はじめに

本記事では、レッドハットサブスクリプションの購入から運用までよくあるご質問をまとめました。
特にここ最近、発注後の「注文内容の誤り（型番・数量・契約開始日／終了日など）」や「ログインIDの不備」が多発しています。
購入前後の確認漏れや運用時の躓きを防ぐための「御守」としてご活用ください。

※免責事項※
本記事は純正版（リテール版）のサブスクリプションを対象としています。
コンサルティング（GPS）、トレーニング（GLS）、テクニカルアカウントマネージャー（TAM）など、一部のサービスは対象外となりますので、個別にご確認ください。
なお掲載情報は予告なく変更する場合があります。ご検討時は最新情報をご確認ください。

購入条件

Q.レッドハットサブスクリプションはどの会社でも再販・購入可能？

販売店様：認定リセラーパートナーのみ再販が可能です。
エンドユーザー様：お近くの販売店様から購入してください。

トライアル

Q.製品のトライアルをしたい。

トライアルセンターからお申し込みください。
※メーカーサイトに記載のない製品については、下記情報を添えて弊社担当営業（または購入元の販売店様）までお問い合わせください。
・エンドユーザー名
・製品名
・ご希望のトライアル開始日／終了日
・トライアルを付与するログインID
※購入時と同じIDを推奨。作成方法や注意点はこちらをご参照ください。

契約開始日／終了日

Q.1年以外の期間で契約したい／既存契約と満了日を合わせたい。

1年・3年・5年はメーカー承認不要でお見積もり・ご契約が可能です。
上記以外の契約期間も、メーカーの承認次第でご案内が可能です。
ご希望の際は【期間調整申請ヒアリング項目】を記入の上、弊社担当営業（または購入元の販売店様）までお問い合わせください。
※1年未満：承認ハードルが極めて高く、対応不可の可能性大
※1年以上5年未満：メーカーの承認次第で対応可
※5年超え：一定の取引規模が求められ、対応不可の可能性あり

Q.構築期間を含めてサブスクリプションを利用したい。

構築期間を含めて契約開始日／終了日を設定してください。

Q.契約開始日は月途中（例：4日、15日等）でも指定可能？

新規案件：可能です。
更新案件：契約満了日の翌日から開始となります。

Q.新規案件で過去にさかのぼっての開始は可能？

メーカー方針により原則対応不可となります。
ご希望の際は、理由を添えて弊社担当営業（または購入元の販売店様）までご相談ください。

価格改定

Q.価格改定はいつ行われるか。

メーカー方針により四半期に一度（1月・4月・7月・10月）に行われます。
※毎回すべての製品が対象になるわけではございません。

Q.4月発注・7月開始の場合は、いつ時点の価格が適用されるか。

4月時点の価格が適用されます。

Q.7月に価格改定のある製品について、6月末に発注した場合、旧価格が適用されるか。

メーカーへ「不備のない状態での発注完了」が必須となるため、旧価格適用はお約束いたしかねます。期日に余裕をもってご発注ください。
※各期末は、末日より前に「発注締め日」が設定される可能性があります。
　詳細は弊社担当営業（または購入元の販売店様）へお問い合わせください。
※不備等で手配が間に合わなかった場合は、新価格でのご案内となります。

購入申請書

Q.ログインIDの作成方法は？

アカウント管理に関するよくある質問をご参照ください。

Q.ログインID作成時の注意点は？

メーカー発注後の不備を避けるため、下記の2点にご注意ください。
①アカウントタイプは「Corporate」を選択
②アカウントの名義は「エンドユーザー名」を入力
※運用者が販売店様でも名義はエンドユーザー名にしてください。
（メールアドレスは販売店様ドメインでも可）

Q.申請書の同意・記入にあたり、EA契約や付属文書を確認したい。

法的文書をご参照ください。
※PDFは更新される可能性があるため、最新情報はメーカーサイトをご確認ください。

Q.事前に申請書の不備を確認してほしい。

当該申請書を添えて、弊社担当営業（または購入元の販売店様）までご依頼ください。

Q.発注後、キャンセル・返品・開始日変更は可能？

メーカー方針により一切対応不可です。
※発注前に内容（型番・数量・契約開始日／終了日など）を念入りにご確認ください。

納品

Q.納品物は？

申請書記載のメールアドレス（A欄・C欄）宛に、メーカーから「注文完了メール（コントラクト番号・型番・数量・契約開始日／終了日など）」が送付されます。

Q.注文完了メールを再送してほしい。

レッドハットカスタマーサービスまでご連絡ください。

Q.証書が欲しい。

証書のダウンロード方法をご参照ください。
※サブスクリプションが紐づくログインIDからダウンロード可能です。

Q.納品日と開始日は同日？

開始日が先でも、不備なく発注されれば数営業日以内に納品されます。

Q.アクティベーション方法は？

SB C&S経由で販売したサブスクリプションは、アクティベートされた状態で納品が行われますので、お客様側でアクティベーション作業は不要です。

Q.納品時のバージョンは固定か。

いいえ、お客様ご自身で任意のバージョンをインストールいただきます。
※サポート期間中のバージョンでの利用を推奨しております。

利用開始

Q.購入後、何から手を付ければいいか分からない。

サブスクリプションスターターキットをご参照ください。

Q.製品仕様、システム要件、インストール・運用手順を確認したい。

製品ドキュメントをご参照ください。
※製品やバージョンごとに参照先が異なります。

Q.製品のインストールはいつから可能？

契約開始日以降、インストール可能です。

Q.カスタマーポータルでできることを知りたい。

Red Hat カスタマーポータルのよくある質問（FAQ）をご参照ください。

サポート

Q.サブスクリプションに付属するサポート内容は？

製品サポートをご参照ください。

Q.セキュリティの脆弱性情報やアップデート情報は？

Product Security Centerをご参照ください。

Q.契約期間の途中でサポートレベルの変更は可能？

更新のタイミングでのみ変更可能です。

Q.製品のライフサイクルは？

ライフサイクルおよび更新ポリシーをご参照ください。

バージョン

Q.バージョンアップの費用は？

かかりません。

Q.バージョンアップの手順は？

製品ドキュメントをご参照ください。
※該当製品のページから、アップグレード（またはUpgrading）と検索してください。目的のページが見当たらない場合は、サポートケースをあげてください。

Q.新しいバージョンを利用するために、サブスクリプションの買い直しは必要か。

不要です。

各種変更

Q.ログインID（A）で保有しているサブスクリプションを、ログインID（B）に移行したい。

あるアカウントから別のアカウントへサブスクリプションを転送する方法をご参照の上、レッドハットカスタマーサービスまでご連絡ください。

Q.既に納品済みの契約について、社名変更や担当者変更があった。