2026.04.28

【御守】レッドハット購入・運用ガイド『転ばぬ先の杖』

眞下高英

SB C&S株式会社
ICT事業本部クラウド・ソフトウェア推進本部ビジネスソフトウェア推進統括部

はじめに

本記事では、レッドハットサブスクリプションの購入・運用を検討中の方に向けて、購入条件・契約開始日／終了日・トライアル・購入申請書・納品・利用開始・サポート・各種変更・更新手続きなど、よくあるご質問をまとめました。
特にここ最近、メーカー発注後の不備（特にログインID関連）が多発しています。
購入前後の確認漏れや運用時の躓きを防ぐための「御守」として、ぜひご活用ください。

※免責事項※
本記事は純正版（リテール版）のサブスクリプションを対象としています。
コンサルティング（GPS）、トレーニング（GLS）、テクニカルアカウントマネージャー（TAM）など、一部のサービスは対象外となりますので、個別にご確認ください。
ご紹介した情報は予告なく変更する場合があります。
ご検討の際は、最新情報を確認いただけますようお願いいたします。

購入条件

Q.レッドハットサブスクリプションはどの会社でも再販・購入可能？

販売店様：認定リセラーパートナーのみ再販が可能です。
エンドユーザー様：お近くの販売店様から購入してください。

契約開始日／終了日

Q.1年以外の期間で契約したい／既存契約と満了日を合わせたい。

1年・3年・5年はメーカー承認不要でお見積もり・ご契約が可能です。
上記以外の契約期間も、メーカーの承認次第でご案内が可能です。
ご希望の際は【期間調整申請ヒアリング項目】を記入の上、弊社担当営業（または購入元の販売店様）までお問い合わせください。
※1年未満：承認ハードルが極めて高く、対応不可の可能性大
※1年以上5年未満：メーカーの承認次第で対応可
※5年越え：一定の取引規模が求められ、対応不可の可能性あり

Q.構築期間を含めてサブスクリプションを利用したい。

構築期間を含めて契約開始日／終了日を設定してください。

Q.開始日は月途中（例：4日、15日等）でも指定可能？

新規案件：可能です。
更新案件：契約満了日の翌日から開始となります。

Q.新規案件で過去にさかのぼっての開始は可能？

メーカー方針により原則対応不可となります。
ご希望の際は、理由を添えて弊社担当営業（または購入元の販売店様）までご相談ください。

トライアル

Q.製品のトライアルをしたい。

トライアルセンターからお申し込みください。
※メーカーサイトに記載のない製品については、下記情報を添えて弊社担当営業（または購入元の販売店様）までお問い合わせください。
・エンドユーザー名
・製品名
・ご希望のトライアル開始日／終了日
・トライアルを付与するログインID
※購入予定のサブスクリプションを付与するログインIDを推奨いたします。
※ログインIDの作成方法や注意点は、下にスクロールしてご確認ください。

購入申請書

Q.ログインIDの作成方法は？

アカウント管理に関するよくある質問をご参照ください。

Q.ログインIDの作成にあたり注意点は？

メーカー発注後の不備を避けるため、主に下記の2点にご注意ください。
①アカウントタイプは「Corporate」を選択
②アカウントの名義は「エンドユーザー名」を入力
※サブスクリプションの運用者がSIerであっても、アカウントの名義はエンドユーザー名としてください。
※ログインIDに紐づくメールアドレスは、SIerのドメインでも問題ありません。

Q.申請書の同意・記入にあたり、EA契約や付属文書を確認したい。

法的文書をご参照ください。
※PDFは更新される可能性があるため、最新情報はメーカーサイトをご確認ください。

Q.事前に申請書の不備を確認してほしい。

当該申請書を添えて、弊社担当営業（または購入元の販売店様）までご依頼ください。

納品

Q.納品物は？

申請書のA欄「Red Hat Customer Portal（旧RHN）情報」及びC欄「販売店様情報」に記載いただいたメールアドレス宛に注文完了メールが送付されます。
注文完了メールには、コントラクト番号・型番・製品名・数量・契約開始日／終了日等が記載されています。

Q.注文完了メールを再送してほしい。

レッドハットカスタマーサービスまでご連絡ください。

Q.証書が欲しい。

証書のダウンロード方法をご参照ください。
※サブスクリプションが紐づくログインIDからダウンロード可能です。

Q.納品日と開始日は同日？

必ずしもイコールではございません。
開始日が先の案件であっても、メーカーへの不備なし発注から数営業日以内に納品が行われます。

Q.アクティベーション方法を教えてほしい。

SB C&S経由で販売したサブスクリプションは、アクティベートされた状態で納品が行われますので、お客様側でアクティベーション作業は不要です。

Q.納品時のバージョンは固定か。

いいえ、お客様ご自身で任意のバージョンをインストールいただきます。
※サポート期間中のバージョンでの利用を推奨しております。

利用開始

Q.購入後、何から手を付ければいいか分からない。

サブスクリプションスターターキットをご参照の上、利用を開始してください。

Q.製品仕様、システム要件、インストール・運用手順を確認したい。

製品ドキュメントをご参照ください。
※製品やバージョンごとに参照先が異なります。

Q.製品のインストールはいつから可能？

契約開始日以降、インストール可能になります。

サポート

Q.サブスクリプションに付属するサポート内容を知りたい。

製品サポートをご参照ください。

Q.サポートの問い合わせ方法を教えてほしい。

サポートサービス&カスタマーポータル利用ガイドをご参照ください。

Q.契約期間の途中でサポートレベルの変更は可能？

更新のタイミングでのみ変更可能です。

Q.製品のライフサイクルを知りたい。

ライフサイクルおよび更新ポリシーをご参照ください。

Q.セキュリティの脆弱性情報やアップデート情報は？

Product Security Centerをご参照ください。

各種変更

Q.発注後、キャンセル・返品・開始日変更は可能？

メーカー方針により一切対応不可となります。
※ご発注手続きの際は、型番・製品名・数量・契約開始日／終了日にお間違えがないか、念入りにご確認ください。

Q.ログインID（A）で保有しているサブスクリプションを、ログインID（B）に移行したい。

あるアカウントから別のアカウントへサブスクリプションを転送する方法をご参照の上、レッドハットカスタマーサービスまでご連絡ください。

Q.既に納品済みの契約について、社名変更や担当者変更があった。